Question 1

Produsele sunt originale?

Accepted Answer

Da, toate produsele comercializate sunt 100% originale, sigilate și însoțite de factură fiscală.

Question 2

Cât durează livrarea?

Accepted Answer

Livrarea se face prin curier rapid în 24-48 de ore în toată România. Pentru localități izolate, termenul poate fi prelungit cu 1-2 zile.

Question 3

Pot plăti ramburs?

Accepted Answer

Da. Singura metodă de plată acceptată este ramburs la livrare — plătești curierului în numerar la primirea coletului.

Question 4

Ce garanție oferă produsele?

Accepted Answer

Toate produsele beneficiază de 12 luni garanție producător, conform legislației din România.

Question 5

Cum pot returna un produs?

Accepted Answer

Ai dreptul de retur în 14 zile de la primirea coletului, fără a justifica decizia. Contactează-ne pentru a iniția procesul.

Question 6

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm exclusiv plata ramburs la livrare.

Question 7

Cum verific statusul comenzii?

Accepted Answer

După plasarea comenzii primești pe email un cod AWB cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului.

Question 8

Pot anula comanda?

Accepted Answer

Da, comanda poate fi anulată gratuit până în momentul în care coletul este preluat de curier.

Întrebări frecvente